Última atualização: 15/04/2026
Esta Política de Privacidade explica como o Bem Viver (Ebook) (“nós”, “nosso” ou “Site”) coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais quando você acessa e utiliza nosso site e/ou adquire nosso ebook.
Site: https://bemviverebook.com/
E-mail: contato@bemviverebook.com
Telefone/WhatsApp: (47) 99279-1909
Importante: Nosso material tem caráter informativo/educativo e não substitui orientação médica, psicológica ou psiquiátrica. Em caso de crise intensa, procure ajuda profissional.
1) Introdução ao uso de dados pessoais
Nós tratamos dados pessoais para:
Operar o site e garantir sua funcionalidade e segurança;
Processar compras e entregar o conteúdo digital;
Atender solicitações e suporte ao cliente;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Mensurar e melhorar campanhas de marketing (incluindo anúncios no Facebook e Instagram), quando aplicável;
Prevenir fraudes e abuso.
1.1 Controlador e Encarregado (LGPD)
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), o controlador do tratamento é o Bem Viver (Ebook).
O canal de contato para assuntos de privacidade (atuando também como ponto focal/encarregado para solicitações) é:
E-mail: contato@bemviverebook.com
2) Informações coletadas e métodos de coleta
Podemos coletar dados pessoais (a) fornecidos por você, (b) gerados pelo uso do site e (c) obtidos por tecnologias de rastreamento (cookies/pixels), conforme descrito abaixo.
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
Quando você compra, entra em contato ou se cadastra, podemos coletar:
Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp;
Dados de compra: produto adquirido, status do pagamento, data/hora, valor, eventuais cupons (quando aplicável);
Dados de atendimento: mensagens enviadas via formulário, e-mail ou WhatsApp.
Atenção (dados sensíveis): se você incluir espontaneamente informações sobre sua saúde/ansiedade em mensagens de suporte (por exemplo, relatos pessoais), isso pode configurar dado pessoal sensível pela LGPD. Evite enviar detalhes íntimos desnecessários. Se você enviar, trataremos apenas para atender sua solicitação e com medidas reforçadas de cuidado.
2.2 Dados coletados automaticamente (navegação)
Ao navegar no site, podemos coletar automaticamente:
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional;
Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, origem do tráfego (ex.: anúncio), parâmetros de URL;
Identificadores online: identificadores de cookies, identificadores de publicidade (quando aplicável).
2.3 Dados coletados por terceiros (ex.: pagamento e anúncios)
Dependendo da forma de compra e do tráfego, podemos receber dados de:
Plataformas de pagamento/checkout e antifraude (ex.: confirmação de pagamento, status da transação, chargeback, indicadores de risco);
Plataformas de anúncios e analytics (ex.: relatórios agregados de campanha, conversões, eventos do pixel).
Em geral, não recebemos o número completo do seu cartão. O processamento de pagamento ocorre em ambiente do provedor de pagamento.
3) Uso de cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para viabilizar funcionalidades e melhorar sua experiência.
3.1 Tipos de cookies que podemos utilizar
Necessários: para funcionamento do site e segurança (não podem ser facilmente desativados sem afetar o serviço).
Desempenho/Analytics: para entender como o site é usado e melhorar páginas e conteúdo.
Marketing/Publicidade: para mensurar campanhas e, quando aplicável, exibir anúncios mais relevantes.
3.2 Tecnologias de anúncios (Meta/Facebook/Instagram)
Podemos utilizar ferramentas de mensuração e publicidade, como o Meta Pixel e/ou tecnologias equivalentes, para:
Medir desempenho de anúncios (ex.: identificar que uma compra ocorreu após um clique/visualização de anúncio);
Fazer remarketing (mostrar anúncios para pessoas que visitaram o site);
Criar públicos (ex.: públicos semelhantes) com base em interações.
Essas tecnologias podem coletar/ou associar eventos como:
Visualização de páginas;
Cliques em botões;
Início de checkout e compra;
Identificadores online (cookies) e dados técnicos do navegador/dispositivo.
Observação: Dependendo da configuração, alguns dados podem ser enviados à Meta de forma pseudonimizada (por exemplo, via hashing) e/ou com base em cookies/identificadores, para fins de atribuição e mensuração.
3.3 Como gerenciar cookies
Você pode:
Ajustar as permissões no banner/gerenciador de cookies (quando disponível); e/ou
Configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.
Bloquear cookies pode impactar funcionalidades do site (por exemplo, preferências e etapas de compra).
4) Compartilhamento de dados com terceiros
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados somente quando necessário, com medidas proporcionais e, quando aplicável, contratos com obrigações de confidencialidade e proteção.
4.1 Categorias de terceiros com quem podemos compartilhar
Provedores de pagamento/checkout: para processar transações e prevenir fraude;
Provedores de e-mail e comunicação: para envio de acesso ao ebook, mensagens transacionais e suporte;
Hospedagem e infraestrutura: para manter o site no ar, armazenar registros e logs;
Ferramentas de analytics e publicidade: para mensuração, relatórios e otimização de campanhas (ex.: Meta);
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal/regulatória ou ordem judicial.
4.2 Transferência internacional
Alguns fornecedores podem operar ou armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir que o tratamento siga padrões de segurança e a LGPD, utilizando fornecedores reconhecidos e, quando cabível, cláusulas e salvaguardas apropriadas.
5) Finalidades e bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com as bases legais mais comuns:
Executar contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): processar compra, entregar o ebook, suporte.
Cumprir obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): obrigações fiscais/contábeis e registros exigidos.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança, melhoria do site, métricas de performance (com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos).
Consentimento (art. 7º, I): quando exigido, especialmente para cookies não essenciais e certas comunicações de marketing.
Quando o tratamento envolver dados sensíveis (por exemplo, se você enviar espontaneamente informações de saúde em atendimento), buscaremos tratar apenas o mínimo necessário para responder sua solicitação e com proteções adicionais, conforme a LGPD.
6) Retenção e armazenamento dos dados
Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
cumprir as finalidades desta Política;
cumprir obrigações legais/contábeis/fiscais;
resguardar direitos em processos administrativos/judiciais.
Critérios típicos de retenção:
Dados de compra e registros fiscais: conforme prazos legais aplicáveis.
Registros de segurança (logs): pelo tempo necessário para segurança, auditoria e prevenção a fraude.
Dados de suporte: pelo tempo necessário para resolver a demanda e manter histórico razoável de atendimento.
Quando possível, aplicamos anonimização e/ou exclusão segura.
7) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, tais como:
Controle de acesso a sistemas e contas;
práticas de autenticação e gestão de credenciais;
monitoramento e logs;
uso de fornecedores com padrões de segurança.
Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos para reduzir riscos e reagir rapidamente a incidentes.
8) Direitos dos usuários (titulares)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade (quando aplicável e conforme regulamentação);
Eliminação de dados tratados com base no consentimento (quando aplicável);
Informações sobre compartilhamento com terceiros;
Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nele);
Oposição ao tratamento quando fundamentado em legítimo interesse, se houver descumprimento da LGPD.
8.1 Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para: contato@bemviverebook.com
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
8.2 Reclamação à ANPD
Você também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), se entender que seus direitos não foram atendidos.
9) Comunicação e marketing (e opção de cancelamento)
Podemos enviar comunicações:
Transacionais (ex.: confirmação de compra, entrega, suporte) — necessárias para o serviço;
Informativas/marketing — quando permitido e, quando exigível, mediante consentimento.
Você pode solicitar a interrupção de mensagens promocionais a qualquer momento pelos meios indicados na própria mensagem ou pelo e-mail contato@bemviverebook.com.
10) Conteúdos e links de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (ex.: pagamento, redes sociais). Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às políticas próprias desses serviços, que não controlamos.
11) Privacidade de crianças e adolescentes
Nosso conteúdo e oferta não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato para providenciarmos medidas adequadas.
12) Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página, com a data de “Última atualização” ajustada.
13) Contato para questões relacionadas à privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e proteção de dados:
E-mail: contato@bemviverebook.com
Telefone/WhatsApp: (47) 99279-1909
Site: https://bemviverebook.com/
